Policy di pubblicazione delle recensioni

Data di entrata in vigore: 2023-12-01
Ultimo aggiornamento: 2024-05-05

Come indicato nella Direttiva europea (2019/2161) che ha lo scopo di aumentare il livello di trasparenza verso i consumatori, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 7 marzo 2023 n. 26., questo sito si impegna,  anche con l'aiuto di partner, ad indicare se le recensioni sono state sottoposte a verifica dell'acquisto, indicando il metodo di verifica.

Se è possibile verificare la recensione, questo sito, o il partner indicherà che la recensione è stata o sarà sottoposta a verifica.

Quindi, da soli o con l'aiuto di partner, indichiamo dove le recensioni di un prodotto sono inviate da consumatori che hanno effettivamente acquistato un prodotto e ci impegniamo ad adottare misure ragionevoli e proporzionate per verificare che le recensioni provengano da tali consumatori.

1. Come garantiamo le recensioni sul nostro sito?

Innanzitutto, tutte le recensioni sulla pagina dei prodotti (scheda prodotto) vengono moderate solo per evitare che non siano SPAM, frutto di falsità o generate da BOT automatici, garantendo la pubblicazione di recensioni sia positive che negative. Inoltre se non possiamo associare automaticamente la recensione ad un acquisto recente (sia esso online che offline) richiediamo al cliente di inviarci la prova di acquisto.

2. Dove vengono pubblicate le nostre recensioni?

Per le recensioni pubblicate nella pagina del prodotto applichiamo quanto al paragrafo precedente, mentre utilizziamo eShopping Advisor per la gestione delle recensioni per gli ordini generati online.

quando un cliente acquista da noi, dopo qualche giorno riceverà una richiesta di recensione dove dovrà, attraverso un punteggio, indicare il grado di soddisfazione per una serie di parametri che vanno dal prodotto fino alla sua spedizione e tempi di consegna.

La verifica della recensione in quel caso è affidata al partner commerciale che attraverso i propri sistemi definisce se la recensione è verificata oppure no chiedendo di fare l'upload della prova di acquisto.

Invece per le recensioni di Google My Business non possiamo verificare l'autenticità della recensione stessa e comunque sarebbe al di fuori del nostro controllo

Sul sito www.interra.bio importiamo e mostriamo le recensioni dei sistemi sopra descritti citandone la fonte. Inoltre cliccando sulla recensione è possibile essere rimandato ai rispettivi partner e constatare se la recensione è verificata oppure no.